Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección eliaser.guzmanvarela@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección eliaser.guzmanvarela@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección eliaser.guzmanvarela@gmail.com.
Política de Devolución y Reembolso.
Nos importa tu satisfacción y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia positiva con nuestros productos. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución bajo los siguientes términos:
Condiciones de Devolución.
1. Las solicitudes de devolución deben hacerse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
2. Los productos devueltos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que los recibiste.
3. No aceptamos devoluciones de productos en promoción, de liquidación o personalizados.
Proceso de Devolución.
1. Para iniciar el proceso de devolución, envía un correo electrónico a [tu correo electrónico] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto.
3. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de tu artículo devuelto si se pierde en tránsito.
Reembolso.
1. Una vez recibamos y verifiquemos que el producto está en perfectas condiciones, te emitiremos un crédito en la tienda por el valor total del producto devuelto.
2. Este crédito podrá ser utilizado en futuras compras, no se realizan reembolsos en efectivo.
3. El crédito no cubre los costos de envío originales ni los costos de devolución. Productos Dañados o Defectuosos En caso de que hayas recibido un producto dañado o defectuoso, por favor, contáctanos dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega para procesar el reemplazo sin ningún costo adicional para ti. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos.